為提升班中餐服務(wù)質(zhì)量，強化班中餐發(fā)放員的責任意識與服務(wù)意識，筑牢食品安全防線，近日，保健食品公司組織開展班中餐發(fā)放員工作規(guī)范培訓。

此次培訓立足崗位工作特點與實際排班情況，采取分批次培訓模式，對20余名班中餐發(fā)放員開展了全覆蓋、綜合性業(yè)務(wù)培訓。培訓由安全生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)骨干主講，通過電腦課件直觀講解的方式，圍繞崗位職責、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及突發(fā)情況應急處置等內(nèi)容進行系統(tǒng)培訓。培訓過程中，重點講解了班中餐發(fā)放的票據(jù)核驗、數(shù)量核對、質(zhì)量把關(guān)及文明服務(wù)等關(guān)鍵操作要領(lǐng)。培訓結(jié)束后，參訓人員圍繞礦工對班中餐的反饋意見、日常工作中遇到的難點問題展開交流，探討工作經(jīng)驗、自身不足、明確下一步工作改進方向。

通過此次培訓，有效提升了班中餐發(fā)放員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。下一步，保健食品公司將持續(xù)開展重點崗位培訓、“最美發(fā)放員”評比等活動，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大礦工提供更安全、優(yōu)質(zhì)的班中餐服務(wù)保障。