今年以來(lái)，煤炭銷售公司面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，精心制定營(yíng)銷策略，將市場(chǎng)與客戶需求充分結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)與客戶間溝通協(xié)調(diào)，完善了重點(diǎn)用戶隨訪制度，努力為用戶提供多元化服務(wù)，通過(guò)一系列工作舉措，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

這個(gè)公司堅(jiān)持以服務(wù)客戶為中心，嚴(yán)把煤炭質(zhì)量關(guān)。積極落實(shí)龍煤營(yíng)銷分公司關(guān)于加強(qiáng)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求，堅(jiān)持從源頭抓起，根據(jù)合同和市場(chǎng)需求以及各礦廠的煤質(zhì)情況，加強(qiáng)對(duì)煤炭驗(yàn)收工作的對(duì)標(biāo)考核，全力保證發(fā)出商品煤質(zhì)量。同時(shí)，跟蹤監(jiān)測(cè)煤質(zhì)波動(dòng)較大的礦井，保證動(dòng)力煤熱值，維護(hù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)。今年以來(lái)，審核動(dòng)力煤1493批次，審核精煤2958批次，全部符合質(zhì)量要求。

該公司把“用戶滿意”作為最高目標(biāo)，全面提升售后服務(wù)水平。堅(jiān)持“及時(shí)溝通、分析問(wèn)題、監(jiān)督檢查、定期走訪”四位一體的售后服務(wù)理念。每周電煤用戶對(duì)差兩次，及時(shí)反饋熱值情況；每月與中石化用戶對(duì)差兩次，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，保持鶴崗煤在中石化成為最優(yōu)“直上煤”的榮譽(yù)。堅(jiān)持以服務(wù)客戶為前提，根據(jù)客戶反饋的9級(jí)精煤水、硫超標(biāo)的問(wèn)題，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤商品煤質(zhì)量，開(kāi)展系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，形成答復(fù)函向用戶進(jìn)行反饋，避免了商務(wù)糾紛。加強(qiáng)對(duì)分銷用戶中海油華鶴煤化有限公司的服務(wù)工作，幫助用戶解決商品煤在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，靠前服務(wù)用戶，中海油華鶴煤化有限公司在原合同量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加了分銷煤的合同量，為雙方達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。